Образец резюме банковского работника
Образец резюме банковского работника поможет вам эффективно оформить ваше резюме для трудоустройства в качестве специалиста и адаптировать его к актуальным требованиям 2025 года. Используйте пример резюме для составления своего, качественного резюме на работу в банковской сфере. В шаблоне вся информация расположена логично и акцентирует внимание на самом важном.
Фамилия Имя Отчество
Банковский специалист по работе с клиентами
Занятость: Полная занятость
Желаемый график работы: Полный день
Желаемая зарплата: от 55 000 руб.
Контакты
Телефон:
+7 ХХХ ХХХ-ХХ-ХХ
Электронная почта:
email@blankum.ru
Мессенджер:
https://t.me/blankum
Личная информация
Гражданство:
Российская Федерация
Место проживания:
г. Пермь
Переезд:
Возможен
Дата рождения:
14.07.1994 г. (29 лет)
Семейное положение:
Не замужем (детей нет)
Навыки
- Уверенный пользователь ПК.
- Уверенное владение MS Office, МойОфис.
- Опыт работы с банковскими системами.
- Знание процессов кредитования и работы с клиентами.
- Навыки ведения клиентской базы и документооборота.
- Умение анализировать и обрабатывать финансовую информацию.
- Опыт работы с системами CRM (Битрикс24, amoCRM).
- Знание основ финансового анализа и отчетности.
- Навыки обучения и менторства новых сотрудников.
- Знание основ финансового и страхового законодательства.
Знание языков
Английский язык (А2 - элементарный).
Цель резюме
Стремлюсь занять должность специалиста по работе с клиентами в стабильной банковской компании, где смогу применить свои навыки и опыт для улучшения качества обслуживания и повышения клиентской удовлетворенности.
Опыт работы 7 лет
Период работы: 2019 г. — 2024 г. (5 лет)
Должность: Специалист по работе с клиентами
Организация: ПАО «Сбербанк», г. Пермь
Обязанности:
- Консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам.
- Оформление и сопровождение заявок на кредиты и страхованию.
- Ведение отчетности по продажам и обслуживанию клиентов.
- Анализ потребностей клиентов и предложение оптимальных решений.
- Обработка жалоб и заявлений клиентов для их дальнейшего разрешения.
- Проведение опросов для сбора обратной связи от клиентов.
- Подготовка материалов для внутренней отчетности.
Достижения:
- Получила высокие оценки по обслуживанию, увеличив лояльность клиентов на 15%.
Период работы: 2017 г. — 2019 г. (2 года)
Должность: Помощник специалиста по работе с клиентами
Организация: Банк «Восточный», г. Пермь
Обязанности:
- Обработка входящих звонков и письменных запросов от клиентов.
- Помощь в подготовке документов для получения кредитов.
- Ведение первичной клиентской базы и обновление информации.
- Участие в работе с клиентскими жалобами и предложениями.
- Сбор информации о рынке банковских услуг.
- Проведение консультаций по базовым банковским услугам.
- Подготовка отчетов для руководства по работе с клиентами.
- Помощь в открытии счетов для клиентов.
- Проведение операций с банковскими картами.
Достижения:
- Успешно справилась с задачами, связанными с повышением качества обслуживания, за что получила благодарности от руководства.
Образование
Учебное заведение: Пермский государственный университет, г. Пермь
Год окончания: 2016 г.
Факультет: Финансов и экономики
Специальность: Финансовый менеджмент
Форма обучения: Очная
Курсы и тренинги
Название: Курс «Навыки взаимоотношений с клиентами в банковском бизнесе»
Учебное заведение: Онлайн-платформа Яндекс.Практикум
Год окончания: 2017 г.
Достижения: Освоила стратегии эффективного взаимодействия с клиентами, что способствовало повышению уровня обслуживания и клиентской лояльности.
Дополнительная информация
Медицинская книжка: Есть, действующая
Наличие водительских прав (категории): Нет.