Образец резюме менеджера по работе с клиентами
Грамотный образец резюме менеджера по работе с клиентами поможет вам создать структурированное резюме, соответствующее современным требованиям в 2025 году. Пример резюме поможет структурировать информацию о вашем опыте и навыках, что сделает ваше резюме привлекательным для рекрутеров.
Фамилия Имя Отчество
Менеджер по работе с клиентами
Занятость: Полная занятость
Желаемый график работы: Полный день
Желаемая зарплата: от 100 000 руб.
Контакты
Телефон:
+7 ХХХ ХХХ-ХХ-ХХ
Электронная почта:
email@blankum.ru
Мессенджер:
https://t.me/blankum
Личная информация
Гражданство:
Российская Федерация
Место проживания:
г. Воронеж
Переезд:
Невозможен
Дата рождения:
15.03.1990 г. (33 года)
Семейное положение:
Замужем (2 ребенка)
Навыки
- Уверенный пользователь ПК.
- 1С: Управление торговлей.
- Microsoft Excel (продвинутый уровень).
- Управление клиентскими взаимоотношениями.
- Работа с CRM.
- Продажи и ведение переговоров.
- Анализ данных и отчетность.
- Оформление документов.
- Работа с базами данных.
- Обработка заказов и заявок.
- Клиентская поддержка и консалтинг.
- Умение работать с клиентами и развивать долгосрочные отношения.
Знание языков
Английский язык (А2 - элементарный).
Цель резюме
Стремлюсь занять должность менеджера по работе с клиентами в компании, ориентированной на качество обслуживания, где смогу применить свои навыки для повышения уровня клиентской удовлетворенности и достижения поставленных целей.
Опыт работы 7 лет
Период работы: 2019 г. — 2024 г. (5 лет)
Должность: Менеджер по работе с клиентами
Компания: ООО «Торговый Двор», Дистрибьютер корейской косметики. г. Воронеж
Обязанности:
- Прием заявок от клиентов в формате B2B и ведение их сопровождения.
- Оформление заказов и внесение корректировок по требованию клиентов.
- Проведение операций в 1С и контроль за выполнением заказов.
- Формирование и отправка счетов клиентам, контроль за оплатами.
- Работа с базой клиентов для повышения качества обслуживания и улучшения коммуникации.
Достижения
- Поддержание высоких показателей клиентской удовлетворенности (90% и более) путем регулярного сбора обратной связи и быстрой реакции на запросы и жалобы.
- Успешное увеличение дохода от B2B-партнерств, заключив контракты с 15 новыми магазинами и салонами красоты, что обеспечило стабильный рост и расширение дистрибьюции.
Период работы: 2017 г. — 2019 г. (2 года)
Должность: Менеджер по работе с клиентами в банке
Организация: ПАО «Банк Восточный», г. Воронеж
Обязанности:
- Взаимодействие с клиентами по вопросам открытия и обслуживания счетов и карт.
- Презентация и продажа кредитных, страховых, накопительных и инвестиционных продуктов.
- Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и удовлетворенности.
- Проведение консультаций и решение возникающих вопросов клиентов.
- Сбор информации о клиентах для дальнейшего анализа потребностей.
Достижения:
- Награждена дипломом за лучший уровень клиентского сервиса среди сотрудников офисов.
- Увеличение показателя продаж кредитных продуктов на 30% за 2 года работы.
Образование
Учебное заведение: Воронежский государственный университет, г. Воронеж
Год окончания: 2016 г.
Факультет: Менеджмента
Специальность: Менеджмент и управление бизнесом
Форма обучения: Очная
Курсы и тренинги
Название: Курс «Эффективные стратегии управления клиентами в сфере B2B»
Учебное заведение: Онлайн-курс от площадки Skillbox
Год окончания: 2018 г.
Достижения: Освоила современные методы работы с корпоративными клиентами, что позволило внедрить на практике методики для повышения уровня продаж.
Дополнительная информация
Медицинская книжка: Есть, действующая
Наличие водительских прав (категории): B, имеется личный автомобиль.