Образец резюме специалиста технической поддержки

Образец резюме специалиста технической поддержки поможет вам правильно оформить свое резюме для трудоустройства, соответствующее современным требованиям 2024 года. Пример резюме поможет организовать информацию о вашем опыте и навыках, что сделает его более привлекательным для рекрутеров.

Образец резюме специалиста технической поддержки - заполненный пример резюме

Фамилия Имя Отчество

Специалист технической поддержки

Занятость: Полная занятость

Желаемый график работы: Полный день

Желаемая зарплата: от 50 000 руб.

Контакты

Телефон:
+7 ХХХ ХХХ-ХХ-ХХ

Электронная почта:
email@blankum.ru

Мессенджер:
https://t.me/blankum

Личная информация

Гражданство:
Российская Федерация

Место проживания:
г. Волгоград

Переезд:
Невозможен

Дата рождения:
14.07.1993 г. (30 лет)

Семейное положение:
Замужем (детей нет)

Навыки

  • Опытный пользователь ПК.
  • Уверенное владение Windows и Linux.
  • Знания в работе с CRM-системами.
  • Опыт работы с системами удаленной поддержки (TeamViewer, AnyDesk).
  • Навыки анализа и решения технических проблем.
  • Знания в области сетевой инфраструктуры.
  • Опыт работы с базами данных (SQL).
  • Навыки документирования и ведения отчетности.
  • Знания в области информационной безопасности.
  • Опыт работы с оборудованием Supermicro, Mikrotik, SNR.
  • Знание продуктов 1С на начальном уровне

Знание языков

Английский язык (А2 - элементарный).

Цель резюме

Занять должность специалиста технической поддержки в динамично развивающейся компании, где смогу применить свой опыт и навыки для повышения уровня обслуживания клиентов и улучшения процессов поддержки.

Опыт работы 5 лет

Период работы: 2020 г. — 2024 г. (4 года)

Должность: Специалист технической поддержки

Компания: ООО «IT Solutions», г. Волгоград

Обязанности:

  • Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка.
  • Оформление и анализ заявок на кредиты.
  • Ведение клиентской базы и регулярное обновление информации.
  • Участие в разработке программ повышения клиентской лояльности.
  • Подготовка отчетности и аналитических материалов для руководства.
  • Обучение новых сотрудников стандартам обслуживания клиентов.

Достижения

  • Увеличение продаж кредитных и страховых продуктов на 25% за первый квартал 2023 года.

Период работы: 2019 г. — 2020 г. (1 год)

Должность: Начинающий специалист технической поддержки

Организация: Банк Тинькофф, г. Волгоград

Обязанности:

  • Обработка звонков и писем от клиентов, оказание помощи в решении проблем.
  • Создание и обновление тикетов в системе поддержки.
  • Предоставление информации о продуктах и услугах банка.
  • Участие в сборе обратной связи от клиентов для улучшения сервиса.
  • Проведение первичной диагностики и решение технических проблем.
  • Обработка жалоб и предложений клиентов.
  • Участие в командных собраниях для обмена опытом и идеями.

Достижения:

  • Получила положительные отзывы от клиентов за качественное обслуживание.
  • Улучшила навыки работы в команде, активно сотрудничая с коллегами для быстрого и качественного решения инцидентов.

Образование

Учебное заведение: Волгоградский государственный технический университет, г. Волгоград

Год окончания: 2017 г.

Факультет: Информационных технологий

Специальность: Поддержка и развитие информационных систем

Форма обучения: Очная

Курсы и тренинги

Название: Курс «Эффективные коммуникации в технической поддержке»

Учебное заведение: Онлайн-платформа GeekBrains

Год окончания: 2018 г.

Достижения: Освоила навыки эффективного общения с клиентами, что позволило заметно повысить качество обслуживания и уровень удовлетворенности.

Дополнительная информация

Медицинская книжка: Есть, действующая

Наличие водительских прав (категории): Нет.

Создайте резюме специалиста технической поддержки по шаблону

Выбрать бланк резюме
Скачивайте резюме Размещайте онлайн