Образец резюме специалиста технической поддержки поможет вам правильно оформить свое резюме для трудоустройства, соответствующее современным требованиям 2024 года. Пример резюме поможет организовать информацию о вашем опыте и навыках, что сделает его более привлекательным для рекрутеров.
Фамилия Имя Отчество
Специалист технической поддержки
Занятость: Полная занятость
Желаемый график работы: Полный день
Желаемая зарплата: от 50 000 руб.
Контакты
Телефон:
+7 ХХХ ХХХ-ХХ-ХХ
Электронная почта:
email@blankum.ru
Мессенджер:
https://t.me/blankum
Личная информация
Гражданство:
Российская Федерация
Место проживания:
г. Волгоград
Переезд:
Невозможен
Дата рождения:
14.07.1993 г. (30 лет)
Семейное положение:
Замужем (детей нет)
Навыки
- Опытный пользователь ПК.
- Уверенное владение Windows и Linux.
- Знания в работе с CRM-системами.
- Опыт работы с системами удаленной поддержки (TeamViewer, AnyDesk).
- Навыки анализа и решения технических проблем.
- Знания в области сетевой инфраструктуры.
- Опыт работы с базами данных (SQL).
- Навыки документирования и ведения отчетности.
- Знания в области информационной безопасности.
- Опыт работы с оборудованием Supermicro, Mikrotik, SNR.
- Знание продуктов 1С на начальном уровне
Знание языков
Английский язык (А2 - элементарный).
Цель резюме
Занять должность специалиста технической поддержки в динамично развивающейся компании, где смогу применить свой опыт и навыки для повышения уровня обслуживания клиентов и улучшения процессов поддержки.
Опыт работы 5 лет
Период работы: 2020 г. — 2024 г. (4 года)
Должность: Специалист технической поддержки
Компания: ООО «IT Solutions», г. Волгоград
Обязанности:
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка.
- Оформление и анализ заявок на кредиты.
- Ведение клиентской базы и регулярное обновление информации.
- Участие в разработке программ повышения клиентской лояльности.
- Подготовка отчетности и аналитических материалов для руководства.
- Обучение новых сотрудников стандартам обслуживания клиентов.
Достижения
- Увеличение продаж кредитных и страховых продуктов на 25% за первый квартал 2023 года.
Период работы: 2019 г. — 2020 г. (1 год)
Должность: Начинающий специалист технической поддержки
Организация: Банк Тинькофф, г. Волгоград
Обязанности:
- Обработка звонков и писем от клиентов, оказание помощи в решении проблем.
- Создание и обновление тикетов в системе поддержки.
- Предоставление информации о продуктах и услугах банка.
- Участие в сборе обратной связи от клиентов для улучшения сервиса.
- Проведение первичной диагностики и решение технических проблем.
- Обработка жалоб и предложений клиентов.
- Участие в командных собраниях для обмена опытом и идеями.
Достижения:
- Получила положительные отзывы от клиентов за качественное обслуживание.
- Улучшила навыки работы в команде, активно сотрудничая с коллегами для быстрого и качественного решения инцидентов.
Образование
Учебное заведение: Волгоградский государственный технический университет, г. Волгоград
Год окончания: 2017 г.
Факультет: Информационных технологий
Специальность: Поддержка и развитие информационных систем
Форма обучения: Очная
Курсы и тренинги
Название: Курс «Эффективные коммуникации в технической поддержке»
Учебное заведение: Онлайн-платформа GeekBrains
Год окончания: 2018 г.
Достижения: Освоила навыки эффективного общения с клиентами, что позволило заметно повысить качество обслуживания и уровень удовлетворенности.
Дополнительная информация
Медицинская книжка: Есть, действующая
Наличие водительских прав (категории): Нет.